Медицинские услуги на дом
Автоматизация заказа услуги и разработка собственной СРМ
Как на главной странице мокапы двух телефонов
Задача
Клиенту требовалось создать удобный и интуитивно понятный сервис для всех возрастных категорий, автоматизировать процесс записи клиентов, а также предоставить сотрудникам удобную платформу для работы с пациентами для быстрой обработки заявок.
Стартап в сфере здравоохранения, который спасает жизни.
Стартап в сфере здравоохранения, который спасает жизни.
Для решения задачи мы создали чат-бота в Telegram с интуитивно понятным интерфейсом для пациентов и с возможностью быстрого обращения для заказа услуги. Оперативность обработки и работы с заявками обусловлена внедрением дополнительных сценариев чат-бота, в которые моментально попадают все заказы с определенным разделением по категориям и районам города.
Для поддержания качества и контроля работы сотрудников внедрили административную панель, которая заменила СРМ систему и позволяет управлять всей работой.
Для поддержания качества и контроля работы сотрудников внедрили административную панель, которая заменила СРМ систему и позволяет управлять всей работой.
Решение
От идеи до воплощения в жизнь
- 1Заявка клиента, анализ проблемы и составление ТЗ (3 дня)Учитывая нюансы проекта и целевой аудитории, разработали индивидуальный простой интерфейс, который позволяет быстро обратиться за услугами.
Проработали логику работы с заявками для сотрудников, уведомления, а также систему учета и контроля работы. - 2Разработка платформы (10 дней)Глобально работа делится на несколько этапов, основные из них:
- Создание тестовой версии.
- Тестирование и составление списка правок.
- Внесение правок и передача проекта в собственность.
Четкий, понятный и предварительно согласованный план работ позволяет нам минимизировать количество правок, быстро закончить разработку и начать внедрение в работу. - 3Интеграция в работу (1 день)Совместно с клиентом мы разработали подробные инструкции на разных языках, провели контрольные тесты, установили проект на сервер клиента и передали запуск проекта маркетологам.
(нужно как-то здесь вывести типо итого: 10 дней и проект в работе в бизнесе)!!!!!
может как ниже и какие-то иконки еще поставить.
Сроки: 14 дней
Стоимость: 70.000 рублей
(мокап со стрелочками которые перелистывают скриншоты чат-бота)
Результат:
Чат-бот стал важным инструментом для работы бизнеса, сервис, который разделен на сценарии, позволяет клиентам быстро и четко записываться на прием, отправляя свою точную геопозицию, а медперсоналу — оперативно обрабатывать заявки и оказывать услуги.
В результате мы создали удобный и интуитивно понятный сервис, который существенно улучшает качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.
Чат-бот стал важным инструментом для работы бизнеса, сервис, который разделен на сценарии, позволяет клиентам быстро и четко записываться на прием, отправляя свою точную геопозицию, а медперсоналу — оперативно обрабатывать заявки и оказывать услуги.
В результате мы создали удобный и интуитивно понятный сервис, который существенно улучшает качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.
- Упростили процесс записи на услуги
- Свели к минимуму время реагирования на заявки
- Создали удобный инструмент для учета и контроля (CRM)
- Реализовали многоязычный интерфейс
Функционал разработанного чат-бота
- Регистрация и профильСистема регистрации в боте для сохранения всех данных и избранных услуг, медсестер, адресов для оперативного вызова.
- Сценарии для работы сотрудниковУдобные сценарии для работы сотрудников, которые позволяют оперативно реагировать на все заявки и контролировать их статус.
- Запись на услуги и формирование заявкиУдобный каталог c подробной информацией по услугам, интеграция платежной системы и формирование итоговой заявки медсестрам для обработки.
- Админ-панельУдобная административная панель на отдельном сайте для управления сервисом, которая включает в себя возможности для управления ботом, пользователями, клиентами и сотрудниками.
- Многоязычный и удобный интерфейсВозможность выбора языка интерфейса для всех категорий граждан, чтобы упростить процесс записи и сделать его общедоступным.
- И многое другое
Такой же блок как на сайте есть
Tilda Publishing
create your own block from scratch
