Бот для клининга с чек-листом уборки
Автоматизация записи на услуги и выдача задач для сотрудников
Здесь тоже нужно какие-то мокапы воткнуть со скринами
Проблема
Клиент столкнулся с перелидозом, из-за чего возникли несколько серьезных проблем, которые повлияли на качество услуги и эффективности работы компании в целом. В первую очередь необходимо было освободить время для менеджеров, автоматизировав процесс записи на услуги и придумать оптимальное и простое решение, которое бы повысило качество работы клинеров.
Задача клиента была успешно решена за счет разработки чат-бота в Telegram с удобной административной панелью для управления. Бот автоматизировал процесс записи, увеличил повторные продажи за счет системы пуш-уведомлений, а самое главное освободил время для важных задач менеджерам и повысил качество услуг, за счет внедрения уникальной системы проверки работ клинеров - чек-листов.
При этом, это только MVP вариант сервиса, который будет расширяться реферальной системой и многим другим.
При этом, это только MVP вариант сервиса, который будет расширяться реферальной системой и многим другим.
Решение
От идеи до воплощения в жизнь
- 1Заявка клиента, анализ проблемы и составление ТЗ (2 дня)Ранее, с командой разрабатывали более 25 похожих проектов по такой задаче, а именно автоматизации процесса записи на определенные услуги.
Исходя из опыта, составили техническое задание с наиболее важным функционалом для первой итерации проекта, а также учитывали важные функции для админ-панели.
После демонстрации примеров из практики, согласовали итоговый объем работ и передали в разработку. - 2Разработка платформы (7 дней)Глобально работа делится на несколько этапов, основные из них:
- Создание тестовой версии.
- Тестирование и составление списка правок.
- Внесение правок и передача проекта в собственность.
Четкий, понятный и предварительно согласованный план работ позволяет нам минимизировать количество правок, быстро закончить разработку и начать внедрение в работу. - 3Интеграция в работу бизнеса (2 дня)Подготовленная инструкция по управлению для администратора, пользованию для сотрудников и клиентов позволила быстро обучить нужных сотрудников и начать плавное внедрение в рабочие процессы.
(нужно как-то здесь вывести типо итого: 10 дней и проект в работе в бизнесе)!!!!!
может как ниже и какие-то иконки еще поставить.
Сроки: 11 дней
Стоимость: 65.000 рублей
(мокап со стрелочками которые перелистывают скриншоты чат-бота)
Результат:
Чат-бот стал важным инструментом для роста бизнеса клиента, мы автоматизировали важные задачи, увеличили повторные продажи и повысили лояльность и удовлетворенность клиентов, предложив им удобный сервис для заказа услуг.
Также, чат-бот обеспечил эффективный контроль за работой клинеров, освободил время у менеджеров, что повысило качество обслуживания и улучшило управляемость бизнес-процессами.
Чат-бот стал важным инструментом для роста бизнеса клиента, мы автоматизировали важные задачи, увеличили повторные продажи и повысили лояльность и удовлетворенность клиентов, предложив им удобный сервис для заказа услуг.
Также, чат-бот обеспечил эффективный контроль за работой клинеров, освободил время у менеджеров, что повысило качество обслуживания и улучшило управляемость бизнес-процессами.
- Автоматизировали записи на услуги
- Создали положительный имидж компании для новых клиентов
- Реализовали систему чек-листов для проверки работы клинеров
- Увеличили повторные продажи
Функционал разработанного чат-бота
- Регистрация и профильВ боте реализована система регистрации с выбором избранной услуги и клинера, а также сохранением адресов и персональных данных. Это позволило настроить автоматические пуш-уведомления и предложить персонализированные рекомендации для повторных продаж.
- Админ-панельУдобная административная панель на отдельном сайте для управления сервисом, которая включает в себя возможности для управления ботом, пользователями, клиентами и сотрудниками.
- Запись на услуги и формирование заявкиУдобный каталог c подробной информацией по услугам, интеграция платежной системы и формирование итоговой заявки в чат для обработки и передачи в работу.
- Рассылка и аналитикаДействия пользователей, их данные, частота заказов и индивидуальные особенности собираются в админ-панели для анализа и формирования новых предложений.
- Чек-листы и формирование рейтинга клинераУникальный функционал данного блока находится под MVP, но глобально суть заключается в том, что бот последовательно выдает задачи клинеру, а менеджер проверяет результат и выставляет баллы.
- И многое другое
Такой же блок как на сайте есть
Tilda Publishing
create your own block from scratch
